改善事例7

「患者様の待ち時間を少なくしたい」との想いから、

院内のレイアウトを変更しました。

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今までも、予約制で待ち時間がないように工夫してきましたが、混雑時になると5〜10分お待たせしてしまうことがありました。

これを反省し、少しでも早く施術できるように、最短で施術できるように導線を変更し、1秒でもお待たせしないようにレイアウトの変更を行いました。